Políticas de Envío

Política de Envío – HoneX Argentina

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 7 días hábiles luego de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos envíos a través de Correo Argentino
El costo de envío se calcula al finalizar la compra y varía según la ubicación del destinatario.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu pedido.

4. Responsabilidad en la Entrega

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de envíos.
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta. Nova Beauty no se hace responsable por envíos a direcciones incorrectas ingresadas por el cliente.

5. No se Aceptan Cancelaciones ni Reembolsos

Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos.
Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o no reclamada, el comprador deberá abonar un nuevo envío.

Para cualquier consulta, contáctanos a via mail.

Política de Devolución – HoneX Argentina

1. Condiciones Generales

En HoneX Argentina, nos aseguramos de ofrecer productos de calidad. Por esta razón, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago.

2. Excepciones

Se aceptarán cambios únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

3. Proceso para Solicitar un Cambio

Si tu pedido cumple con alguna de las excepciones mencionadas, seguí estos pasos:

Contactanos dentro de las 48 horas de haber recibido el producto a via mail, adjuntando fotos y una descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si corresponde, te indicaremos cómo proceder con el cambio.
Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

4. Productos No Elegibles para Cambio

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

Cambio de opinión o error en la compra.
Productos usados o sin su empaque original.
Daños causados por mal uso del cliente.

Si tenés dudas, escribinos a via mail y estaremos felices de ayudarte.

Política de Privacidad – HoneX Argentina

En HoneX Argentina, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web, cumpliendo con la legislación vigente en Argentina, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326).

1. Información que Recopilamos

Cuando visitas o realizas una compra en HoneX Argentina, podemos recopilar la siguiente información:

a) Datos Personales Proporcionados Voluntariamente

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Datos de pago (Tarjetas de crédito, débito, o información relacionada con otras formas de pago)

b) Información de Navegación

Dirección IP
Historial de navegación en nuestro sitio web
Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario (consulta la sección sobre cookies más abajo)

c) Datos de Compra

Productos comprados
Historial de pedidos
Preferencias y valoraciones

2. Uso de la Información Recopilada

La información que recopilamos tiene las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus compras y pedidos en HoneX Argentian,
Brindar soporte al cliente y responder a consultas.
Personalizar tu experiencia de compra mostrándote productos que puedan interesarte en base a tu historial de navegación y compras.
Gestionar las comunicaciones promocionales, ofertas especiales y novedades (solo con tu consentimiento previo).
Cumplir con requisitos legales y normativas locales, incluyendo prevención de fraude y actividades ilícitas.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, mediante el análisis del comportamiento del usuario en la web.

3. Compartición de la Información

En HoneX Argentina, no vendemos, alquilamos, ni intercambiamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios: Compartimos tu información con terceros proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda, como servicios de pago, logística, y envío.
Autoridades gubernamentales: Solo compartiremos tu información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, un proceso legal o para proteger los derechos y seguridad de NOVA BEAUTY, nuestros clientes o el público.
Marketing: Con tu consentimiento explícito, podemos compartir tu información con terceros para propósitos de marketing, pero solo si nos autorizas para hacerlo.

4. Protección de la Información

En HoneX Argentina, tomamos todas las medidas necesarias para proteger la seguridad de tu información personal. Utilizamos protocolos de seguridad como:

Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger tus datos durante las transacciones en línea.
Medidas de seguridad en nuestra base de datos, incluyendo controles de acceso, firewalls y encriptación de datos.
Acceso restringido a la información personal solo a empleados y proveedores que necesiten esa información para realizar sus funciones.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar o actualizar tu información personal si es incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos (salvo en situaciones en las que debamos retenerlos por razones legales o contractuales).
Oponerte al uso de tu información personal para fines de marketing.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten:

Recordar tus preferencias de navegación y carrito de compras.
Realizar análisis del tráfico en nuestro sitio y optimizar el rendimiento.
Mostrarte anuncios personalizados según tu historial de navegación y compras.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, pero ten en cuenta que esto puede afectar algunas funciones de nuestra tienda online.

7. Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos promocionales con información sobre productos, ofertas especiales, o novedades de HoneX Argentina. Si en algún momento decides que ya no quieres recibir estas comunicaciones, puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace para "darse de baja" que aparece en nuestros correos, o bien contactándonos directamente.

8. Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, tus datos personales pueden ser procesados en países fuera de Argentina, donde pueden estar ubicados nuestros proveedores de servicios (como pasarelas de pago o servicios de envío). Aseguramos que cualquier transferencia de datos se realiza conforme a las normativas de protección de datos aplicables, y garantizando que tus datos estén debidamente protegidos.

9. Cambios en la Política de Privacidad

HoneX Argentina se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará en esta misma página y, si es necesario, se te informará por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

11. Autoridad de Control

En caso de que creas que hemos violado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina.

Esta política garantiza que los datos de los clientes de HoneX Argentina sean tratados con responsabilidad y de acuerdo con la legislación vigente.